Политика возврата
Последнее обновление: 26.10.2026
Важное уведомление
Внимательно прочитайте эту политику перед покупкой. Все продажи цифровых продуктов окончательны.
Цифровые продукты
В силу природы цифровых продуктов, все продажи окончательны и возврату не подлежат.
Цифровые продукты не подлежат возврату после покупки.
Эта политика существует, потому что:
- Цифровые продукты доставляются мгновенно и не могут быть «возвращены»
- После скачивания вы постоянно владеете файлами
- Продукт не может быть перепродан или передан
Товары, полученные бесплатно, например как приз Ежедневного колеса, не имеют денежной стоимости и не возвращаются.
Заказы на заказ
Для заказов на заказ возможность возврата зависит от стадии работы:
Возврат возможен
Полный возврат возможен только если вы запросите его СРАЗУ после оплаты, до начала работ.
Без возврата
Возврат НЕВОЗМОЖЕН после:
- Начала работ по проекту
- Завершения или доставки проекта
Процесс возврата
Если вы считаете, что имеете право на возврат:
Свяжитесь с нами по email или Discord в течение 24 часов после оплаты
Укажите номер заказа и причину запроса
Ожидайте рассмотрения нашей командой (до 48 часов)
Исключения
Если мы приняли заказ на разработку, а затем не можем выполнить его по своей причине, мы возвращаем всю сумму. Товары из магазина не подлежат возврату. Если товар не работает так, как указано в его описании (ошибка), свяжитесь с нами, и мы её исправим. Новые функции или изменения по вашему желанию не входят в покупку — их можно выполнить платно, как заказ на разработку.