Politica de Confidențialitate

Introducere

Confidențialitatea ta este importantă pentru noi. Această politică explică cum colectăm, utilizăm și protejăm informațiile tale personale când folosești serviciile noastre.

Informații pe Care le Colectăm

Colectăm următoarele informații:

• Informații cont (nume utilizator, email, parolă)
• Informații profil (nume, avatar)
• Informații plată (procesate securizat de Stripe/PayPal)
• Date utilizare (pagini vizitate, achiziții efectuate)
• Conversațiile comenzilor personalizate: mesajele și fișierele tale, momentul în care ai citit răspunsurile noastre și un scurt semnal „scrie” cât timp tastezi (păstrat doar câteva secunde)

Cum Utilizăm Informațiile Tale

Utilizăm informațiile tale pentru:

• Procesarea comenzilor și livrarea produselor
• Comunicarea despre achizițiile tale
• Îmbunătățirea serviciilor și experienței utilizator
• Prevenirea fraudei și asigurarea securității

Securitatea Plăților

Toate procesările de plată sunt gestionate de furnizori terți securizați (Stripe și PayPal). Nu stocăm niciodată detaliile complete ale cardului de credit pe serverele noastre.

Partajarea Datelor

Nu vindem datele dumneavoastră personale. Împărtășim doar ce este necesar cu serviciile prin care funcționează magazinul: Stripe și PayPal (plăți), Google și Discord (autentificare, dacă le folosiți, și notificările noastre interne despre comenzi pe Discord), precum și Google Analytics și count.bg (statistici de vizitare). De asemenea, împărtășim date atunci când legea o cere.

Ce emailuri trimitem

Trimitem doar emailuri legate de contul și achizițiile dumneavoastră:

• Confirmări de comandă, chitanțe de plată, schimbări de stare ale comenzilor personalizate și emailuri despre cont (de exemplu resetarea parolei) - acestea sunt trimise întotdeauna.
• Emailuri opționale: o notificare când îți răspundem la o comandă personalizată și nu ai citit răspunsul, o cerere de recenzie la câteva zile după cumpărare, notificări când un produs deținut primește o versiune nouă, mementouri pentru coș, produse noi, promoții și reduceri la produsele din favorite.
• Puteți dezactiva oricând emailurile opționale prin linkul de dezabonare din fiecare email sau din setările de notificări ale profilului.

Recenzii

Recenziile pe care le lăsați produselor sunt publice și afișează numele de utilizator, nota și comentariul dumneavoastră. Vă puteți edita recenzia sau ne puteți cere să o eliminăm.

Cât timp păstrăm datele

Mesajele și fișierele comenzilor personalizate sunt păstrate cât timp există comanda, ca să ai acces la conversație. Sunt șterse odată cu comanda sau cu contul tău. Când un mesaj este șters, textul și fișierele lui sunt eliminate. Datele despre comenzi și plăți sunt păstrate atât cât cer regulile contabile.

Cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a menține sesiunea ta, a reține preferințele și a îmbunătăți experiența. Poți dezactiva cookie-urile în setările browser-ului.

Drepturile Tale

Ai dreptul să:

• Accesezi datele tale personale
• Soliciți corectarea datelor tale
• Soliciți ștergerea contului tău
• Să dezactivați oricând emailurile opționale

Contactează-ne

Pentru întrebări legate de confidențialitate, te rugăm să ne contactezi: